000 00415nam a2200145 4500
020 _a978-841-702-4369
050 _aHF5415.5 R45 2017
100 _aReinares, Pedro
245 _aLos cien errores del CRM
250 _a3
260 _aTorrejón de Ardoz, Madrid, ESIC Editorial, 20217
300 _a207 p. ;Il.
650 _aRelaciones con clientes. 2. Marketing relacional. 3. Servicios al cliente.
942 _cBK
999 _c8430
_d8430