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050 _aHF5549.5.M63 K5618 2015
100 _aKinni, Theodore
245 _aDisney y el arte del servico al cliente / Theodore, Kinni
250 _a1era.
260 _aMéxico: Panorama
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650 _a1.- El servicio al estilo Disney. 2.- La magia del servicio. 3.- La magia del reparto. 4.- La magia del escenario 5.- La magia del proceso 6.- La magia de la integración.
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