| 000 | 00529nam a2200145 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a978-970-10-7094-9 | ||
| 050 | _aHF5415.5 L59.18 2009 | ||
| 100 | _aLivingston, Bob, 1937- | ||
| 245 | _aPasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston. | ||
| 260 | _aMéxico : McGrawHill, 2009 | ||
| 300 | _a296 p. : il. | ||
| 650 | _a1. Servicios a la clientela. 2. Relaciones con los clientes. | ||
| 700 | _aI. Calhoun, David, prólogo. II Chávez García, María del Carmen, tr. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c7130 _d7130 |
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