| 000 | 00533nam a2200133 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 020 | _a958-04-3244-9 | ||
| 050 | _aHF5415.5 B47 1996 | ||
| 100 | _aBerry, Leonard L , 1942 | ||
| 245 | _aí Un buen servicio ya no basta !.: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry | ||
| 260 | _aNorma : Colombia | ||
| 300 | _a333p. | ||
| 650 | _a1.- Servicios al cliente - Control de calidad. 2.- Servicios al cliente - Estados unidos - Administración -Estudios de casos. I Hassan, Adriana de Tr. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
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