| 000 | 00437nam a2200145 4500 | ||
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| 050 | _aHF5415.5 T73.18 2013 | ||
| 100 | _aTschohl John | ||
| 245 | _aServicio al cliente.- El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / Tschohl John. | ||
| 250 | _aQuinta edición | ||
| 260 | _aPax México. | ||
| 300 | _a387 p. | ||
| 650 | _a1.- Servicio al ciente. 2.- Relaciones con el cliente. | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
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