000			00964nam a2200193 4500
020			_a84-9732-220-7
045			_a20071210/0749
050			_aTX911.3.F75 L9257
100			_aLópez García, Socorro
245			_aRecepción y atención al cliente / Socorro López García
250			_a1
260			_aEspaña : Paraninfo
300			_avii, 183 p. / 30 cm.
504			_aBibliografía: p. 183
505			_aOrganización de las empresas del sector -- Organización de recepción -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- subdepartamento de mostrador -- subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo personal -- Sistemas informáticos
650			_aHoteles -- Recepción \ Administración hotelera \ Hotelería -- Turismo
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