Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Cristopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo de Andrea, Luis Huete.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México : Pearson educacion, 2004Descripción: xvii, 741 p. : il. , maps. ; 25cmISBN: - 970-26-0388-9
- HD9989.A82 L6818 2001
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