TY  - BOOK
AU  - Legault, Gilles.
TI  - Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault
SN  - 968-24-2753-3
AV  - HD9980.5 L4618 1999 
CY  - México : Editorial Trillas, 1999
KW  - Industrias de servicios -- Control de calidad 2.Garantia de calidad -- Administracion 3.Administración industrial 4.Control de calidad -- Administración 5.Servicios al cliente -- Administración
N1  - Traduccion de: Reussir la qualite totale dans une entreprise de service
ER  -