Reinares, Pedro Los cien errores del CRM - 3 - Torrejón de Ardoz, Madrid, ESIC Editorial, 20217 - 207 p. ;Il. ISBN: 978-841-702-4369 Subjects--Topical Terms: Relaciones con clientes. 2. Marketing relacional. 3. Servicios al cliente. LC Class. No.: HF5415.5 R45 2017