TY  - BOOK
AU  - Kinni, Theodore
TI  - Disney y el arte del servico al cliente / Theodore, Kinni
SN  - 978-607-8469-25-3
AV  - HF5549.5.M63 K5618 2015 
CY  - México: Panorama
KW  - 1.- El servicio al estilo Disney. 2.- La magia del servicio. 3.- La magia del reparto. 4.- La magia del escenario 5.- La magia del proceso 6.- La magia de la integración
ER  -