Olvera Romero, Ileana <br/><br/>
El cliente y la calida en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. 

 - Cd. de México : Trillas, 2013. 
 - 152 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-17-0325-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Satisfacción del consumidor. 2. Industrias de Servicios - Control de calidad. 3. Empresas comerciales. 4. Negocios. 5. Vendedor y arte de venders
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335 O58 2013