TY  - BOOK
AU  - Tschohl John
TI  - Servicio al cliente.- El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / Tschohl John
SN  - 978-607-7723-00-4
AV  - HF5415.5 T73.18 2013 
CY  - Pax México.
KW  - 1.- Servicio al ciente. 2.- Relaciones con el cliente
ER  -