Hoffman, K. Douglas. <br/><br/>
Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson ; traducción : Guadalupe Meza Staines, Martha Elsa Mauri Hernández 

 - México, D. F. : Cengage Learning, 2012 
 - 435 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786074816334 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios Mercadotecnia
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5 H6418 2012