TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri, Cosimo.
TI  - CRM : las cinco pirámides del marketing relacional : cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable / Cosimo Chiesa de Negri
SN  - 8423423263
AV  - HF5415.5.C45 2005 
CY  - Barcelona : Deusto, 2005.
KW  - Incluye referencias bibliograficas
ER  -