TY  - BOOK
AU  - Wallace, Thomas F.,autor
TI  - Estrategia guiada por el cliente : competitividad por medio de la excelencia operacional / Thomas F. Wallace ; tr. Juan Carlos Jolly
SN  - 968-38-0431-4
AV  - HD30.28 W3518 
CY  - México, D.F. : Panorama, 1995
KW  - Planificación estratégica. 2.- Servicios al cliente. 3.- Administración de calidad total. 4.- Planificación de la producción
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