Wallace, Thomas F.,autor <br/><br/>
Estrategia guiada por el cliente : competitividad por medio de la excelencia operacional / Thomas F. Wallace ; tr. Juan Carlos Jolly. 

 - México, D.F. : Panorama, 1995 
 - 218 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-38-0431-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Planificación estratégica. 2.- Servicios al cliente. 3.- Administración de calidad total. 4.- Planificación de la producción.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD30.28 W3518