Seybold, Patricia B.,autor <br/><br/>
Clientes.com : como crear una estrategia de negocios rentable para la Internet y el futuro / Patricia B. Seybold con Ronni T. Marshak ; [traduccion, Alicia Merli]. 

 - Buenos Aires ; México : Granica, c2000 
 - 543 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-641-299-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercio electrónico Administración. 2.- Comercio electrónico Estudio de casos. 3.- Servicios al cliente Sistemas de comunicacion. 4.- Mercadotecnia por Internet.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5548.32 S49