Kaplan, Robert S. El cuadro de mando integral - (the balanced scorecard) / Robert S. Kaplan, David P. Norton : trad. Adelaida Santa Pau. - Barcelona : Gestion 2000, 1997. - 315 p. ISBN: 84-8088-175-5. Subjects--Topical Terms: Productividad industrial Medición. 2. Planificación estratégica. \ 3. Efectividad organizacional Evaluación. LC Class. No.: HD56 K3618.