Plancarte, Rodrigo. <br/><br/>
El servicio como poder de cambio : la caracteristica distintiva en los negocios / Rodrigo Plancarte ; prólogo de Karl Albrecht 

 - Monterrey, N. L. : Castillo, c1997 
 - 201 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-7415-28-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios Control de calidad. 2. Garantia de calidad Administracion. 3. Control de calidad Administración.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5 P53 1997