Spendolini, Michael J. Bechmarking / Michael J. Spendolini ; rev. Félix Matíz. - Bogotá : Norma, 1994 - xv, 247 p. : il. ; 23 cm. (4 3/4 plg.) ISBN: 9580427461 Subjects--Topical Terms: Control de calidad -- Normas LC Class. No.: TS156.6 S64