Martínez Chac, Evelin <br/><br/>
Calidad en el servicio expectativas 4 diamantes / Evelin Martínez Chac 

 - México : s. n. 
 - 67 pág. : il., diagrs., gráficas; 27 cm. 
<br/><br/> Empresa: Hotel Marriot CasaMagna Cancún 
<br/><br/>Memoria: (Técnico Superior Universitario en Turismo área Agencia de Viajes)--Universidad Tecnológica de Cancún, 2008.