TY  - BOOK
AU  - Alvelar Sevilla, Celina
TI  - Calidad total: conceptos y herramientas practicas / Celina Alvear Sevilla
SN  - 968-18-5728-3
AV  - HD62.15 A48c 2004 
CY  - México : Limusa
KW  - Control de calidad / Administración \Control de calidad / Estudio y enseñanza
N1  - Coeditado con: la SEP y el CONALEP; Bibliografía: p. 165-166; Introducción al enfoque de calidad.- La calidad como una ctitud personal.- Conceptos básicos de calidad.- Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad.- Identificación de las necesidades del cliente
ER  -