TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado, Humberto.
AU  - Cantú Rodríguez, Jesús.
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado ; revisor técnico Jesús Cantú Rodríguez
SN  - 970-10-3080-X
AV  - HD62.15 C36 2001 
CY  - México : McGraw-Hill
KW  - 1.-Calidad total \ 2.-Administración de calidad total \ 3.-Desarrollo organizacional
N1  - Bibliografía: p. 367-373; Los cambios de paradigmas y la calidad total.- los maestros de la calidad: una síntesis.- desarrollo de una cultura de calidad.- trabajo en equipo.- conceptos de valor al cliente.- calidad en la operación y el producto o servicio.- tecnicas y programas para el mejoramiento de la calidad.- sistemas de administración por calidad total
ER  -