Cantú Delgado, Humberto. <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado ; revisor técnico Jesús Cantú Rodríguez 

 - 2a ed. 
 - México : McGraw-Hill 
 - xiii, 382 p. : il. ; 23 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 367-373. 
<br/><br/>Los cambios de paradigmas y la calidad total.- los maestros de la calidad: una síntesis.- desarrollo de una cultura de calidad.- trabajo en equipo.- conceptos de valor al cliente.- calidad en la operación y el producto o servicio.- tecnicas y programas para el mejoramiento de la calidad.- sistemas de administración por calidad total. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3080-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1.-Calidad total \ 2.-Administración de calidad total \ 3.-Desarrollo organizacional
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15 C36 2001