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Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade]. (Record no. 5741)

MARC details
000 -LÍDER
Campo fijo de descripción fija	00494nam a2200121 4500
020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS
ISBN	970-24-0480-0
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número clasificador	HF5415.5 .B3718 2003
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre del autor personal	Barlow, Janelle, 1943-
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título	Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade].
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc.	México, D.F. : Compañía Editorial Continental, 2003
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	345 p.
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA)
Tipo de Item KOHA	Libros-Monografías

Holdings
Colección	Biblioteca de Origen	Biblioteca Permanente	Fecha de Adquisición	Código de Barras	Última vez visto	Tipo de Material
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