íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traductora Adriana de Hassan (Record no. 2162)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo fijo de descripción fija | 00792cam a2200205 a 4500 |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| ISBN | 958046720X |
| 050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número clasificador | HF5415.5 .B47618 2002 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo fijo de descripción fija -- Información general | 2002 spa |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre del autor personal | Berry, Leonard L., 1942- |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traductora Adriana de Hassan |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia : Norma, 2002 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 365 p. ; 18 cm. |
| 440 ## - MENCIÓN DE SERIE /ASIENTO SECUNDARIO-- TITULO | |
| Mención de serie | Gerencia. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota General | Traducción de: On great service: a framework for action. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 590 ## - Escuelas/Carreras | |
| Escuelas/Carreras | BUTC |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | 1.-Servicios al cliente -- Control de calidad. \ 2.-Servicios al cliente -- Administración. |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Hassan, Adriana de, tr. |
| 942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA) | |
| Tipo de Item KOHA | Libros-Monografías |
| No para Préstamo | Colección | Biblioteca de Origen | Biblioteca Permanente | Fecha de Adquisición | Total de Préstamos | Código de Barras | Última vez visto | Tipo de Material | Total de Renovaciones | Última vez Préstado |
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| Colección general | UT Cancún | UT Cancún | 29/02/2024 | 07545 | 29/02/2024 | Libros-Monografías | ||||
| Colección general | UT Cancún | UT Cancún | 29/02/2024 | 1 | 03223 | 24/10/2024 | Libros-Monografías | 1 | 18/10/2024 | |
| Colección general | UT Cancún | UT Cancún | 29/02/2024 | 07547 | 29/02/2024 | Libros-Monografías |
