Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas competitividad mundial / Eric de la Parra Paz.
De la Parra Paz, Eric
Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas competitividad mundial / Eric de la Parra Paz. - México, D. F. : Isef, 1997 - 161 p. : il.
968-7427-74-4
1. Servicios al cliente - Manuales, etc. 2. Control de calidad - Manuales
HF5414.5 P37
Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas competitividad mundial / Eric de la Parra Paz. - México, D. F. : Isef, 1997 - 161 p. : il.
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