El cliente y la calida en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold.
Olvera Romero, Ileana
El cliente y la calida en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. - Cd. de México : Trillas, 2013. - 152 p.
978-607-17-0325-5
1. Satisfacción del consumidor. 2. Industrias de Servicios - Control de calidad. 3. Empresas comerciales. 4. Negocios. 5. Vendedor y arte de venders
HF5415.335 O58 2013
El cliente y la calida en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. - Cd. de México : Trillas, 2013. - 152 p.
978-607-17-0325-5
1. Satisfacción del consumidor. 2. Industrias de Servicios - Control de calidad. 3. Empresas comerciales. 4. Negocios. 5. Vendedor y arte de venders
HF5415.335 O58 2013
