Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade].
Barlow, Janelle, 1943-
Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade]. - México, D.F. : Compañía Editorial Continental, 2003 - 345 p.
970-24-0480-0
HF5415.5 .B3718 2003
Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; prólogo de Michael Edwardson ; [trad. Roberto Haas Andrade]. - México, D.F. : Compañía Editorial Continental, 2003 - 345 p.
970-24-0480-0
HF5415.5 .B3718 2003
