Recepción y atención al cliente / Socorro López García
López García, Socorro
Recepción y atención al cliente / Socorro López García - 1 - España : Paraninfo - vii, 183 p. / 30 cm.
Bibliografía: p. 183
Organización de las empresas del sector -- Organización de recepción -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- subdepartamento de mostrador -- subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo personal -- Sistemas informáticos
84-9732-220-7
Hoteles -- Recepción \ Administración hotelera \ Hotelería -- Turismo
TX911.3.F75 L9257
Recepción y atención al cliente / Socorro López García - 1 - España : Paraninfo - vii, 183 p. / 30 cm.
Bibliografía: p. 183
Organización de las empresas del sector -- Organización de recepción -- El recepcionista -- Subdepartamento de reservas -- subdepartamento de mostrador -- subdepartamento de mano corriente o facturación -- Subdepartamento de caja -- Competencias del jefe de recepción -- Gestión de quejas -- Seguridad e higiene en el trabajo -- El equipo personal -- Sistemas informáticos
84-9732-220-7
Hoteles -- Recepción \ Administración hotelera \ Hotelería -- Turismo
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